Pravilnik o vračilih
Zadnja posodobitev: 27. oktober 2026
1. Pregled
Ta Pravilnik o vračilih velja za naročnine na platformo Aparto (aparto.io). Naročnino plačate z nakazilom na bančni račun po predračunu; račun izstavimo po prejemu plačila. Apartu plača samo lastnik nastanitve — letno naročnino. Gostje Apartu ne plačajo ničesar: povpraševanje, ponudbo in potrditev vodite prek Aparta, bivanje pa gost plača vam, po vaših navodilih. Aparto ne prodaja rezervacij, gostom ne zaračunava ničesar in ne jemlje provizije.
2. Brezplačno preizkusno obdobje
Aparto ponuja 14-dnevno brezplačno preizkusno obdobje s polnim dostopom do vseh funkcij, brez omejitev. Kreditna kartica ni potrebna. Nič se ne zaračuna, dokler ne plačate predračuna.
3. 30-dnevna garancija vračila denarja
Če z Apartom iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, lahko v 30 dneh po vsakem plačilu zahtevate celotno vračilo — vključno s prvim plačilom in vsakim podaljšanjem. Brez vprašanj, brez pogojev, brez izjem. Preprosto nas kontaktirajte in vračilo bomo uredili.
4. Vračila po 30 dneh
Po 30-dnevnem roku lahko vračilo po lastni presoji še vedno odobrimo, na primer pri dvojnem ali napačnem plačilu, daljši nedosegljivosti storitve po naši krivdi ali kadar to zahteva veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov. Pišite nam na [email protected], da se pogovorimo o vašem primeru.
5. Preklic in vračilo
Naročnino lahko kadar koli prekličete. Naročnina se ne podaljša sama: za vsako naslednje leto prejmete nov predračun, in če ga ne plačate, se nič ne zaračuna. V 30-dnevnem roku imate na zahtevo pravico do celotnega vračila. Če prekličete po 30 dneh, stran deluje do konca plačanega obdobja.
6. Kako zahtevati vračilo
Za vračilo nam pišite na [email protected] z e-poštnim naslovom računa in razlogom. Na vse zahteve skušamo odgovoriti v 5 delovnih dneh. Če je vračilo odobreno, denar nakažemo na račun, s katerega je prišlo plačilo, običajno v 5–10 delovnih dneh, račun za naročnino pa storniramo.
7. Hramba podatkov po preklicu
Po preklicu stran deluje do konca plačanega obdobja. Nato ostane na spletu še 30 dni in postane začasno nedosegljiva; podatki se hranijo 12 mesecev, da imate čas za ponovno naročnino ali izvoz podatkov.
8. Spremembe cen
Če povečamo cene naročnin, bodo obstoječi naročniki obveščeni vsaj 30 dni vnaprej. Povečanja cen bodo začela veljati šele ob vašem naslednjem podaljšanju. Če se z novo ceno ne strinjate, lahko prekličete pred datumom podaljšanja.
9. Spori
Če imate spor glede obračunavanja, nam pišite na [email protected]. Zavezani smo poštenemu in hitremu reševanju sporov.
10. Kontakt
Za zahteve za vračila ali vprašanja o obračunavanju nas kontaktirajte na: [email protected]