Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026
1. Panoramica
La presente politica di rimborso si applica agli abbonamenti alla piattaforma Aparto (aparto.io). L'abbonamento si paga con bonifico bancario sulla base di una fattura proforma; emettiamo la fattura dopo aver ricevuto il pagamento. Ad Aparto paga solo il proprietario dell'alloggio — un abbonamento annuale. Gli ospiti non pagano nulla ad Aparto: richieste, offerte e conferme passano da Aparto, e il soggiorno l'ospite lo paga a voi, secondo le vostre istruzioni. Aparto non vende prenotazioni, non addebita nulla agli ospiti e non prende commissioni.
2. Prova gratuita
Aparto offre una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità, senza limitazioni. Nessuna carta di credito richiesta. Nulla viene addebitato finché non pagate la fattura proforma.
3. Garanzia di rimborso di 30 giorni
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti di Aparto, potete richiedere un rimborso completo entro 30 giorni da qualsiasi pagamento — compreso il primo pagamento e ogni rinnovo. Senza domande, senza condizioni, senza eccezioni. Contattateci e gestiremo il vostro rimborso.
4. Rimborsi dopo 30 giorni
Dopo i 30 giorni, i rimborsi possono comunque essere concessi a nostra discrezione, ad esempio in caso di pagamenti doppi o errati, prolungata indisponibilità del servizio per nostra responsabilità o quando lo richiedono le leggi applicabili a tutela dei consumatori. Contattateci a [email protected] per parlarne.
5. Cancellazione vs. Rimborso
Potete annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. L'abbonamento non si rinnova automaticamente: per ogni anno successivo ricevete una nuova fattura proforma e, se non la pagate, non viene addebitato nulla. Entro i 30 giorni avete diritto, su richiesta, al rimborso completo. Se annullate dopo 30 giorni, il sito resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
6. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, scriveteci a [email protected] indicando l'e-mail dell'account e il motivo. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi. Se approvato, restituiamo il denaro con bonifico sul conto da cui è arrivato il pagamento, di solito entro 5–10 giorni lavorativi, e storniamo la fattura con una nota di credito.
7. Conservazione dei dati dopo la cancellazione
Dopo l'annullamento, il sito resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Poi resta online altri 30 giorni e diventa temporaneamente non disponibile; i dati sono conservati per 12 mesi, così avete il tempo di riabbonarvi o esportare i vostri dati.
8. Variazioni di prezzo
Se aumentiamo i prezzi degli abbonamenti, gli abbonati esistenti saranno avvisati con almeno 30 giorni di anticipo. Gli aumenti di prezzo entreranno in vigore solo al prossimo rinnovo. Se non sei d'accordo con il nuovo prezzo, puoi cancellare prima della data di rinnovo.
9. Controversie
In caso di controversie sulla fatturazione, contattateci a [email protected]. Ci impegniamo a risolverle in modo equo e rapido.
10. Contatti
Per richieste di rimborso o domande sulla fatturazione, contattaci a: [email protected]