Política de reembolso
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Descripción general
Esta política de reembolso se aplica a las suscripciones a la plataforma Aparto (aparto.io). La suscripción se paga por transferencia bancaria según una factura proforma; emitimos la factura una vez recibido el pago. A Aparto solo le paga el propietario del alojamiento: una suscripción anual. Los huéspedes no pagan nada a Aparto: consultas, ofertas y confirmaciones pasan por Aparto, y la estancia se la paga el huésped a usted, según sus instrucciones. Aparto no vende reservas, no cobra a los huéspedes y no se queda ninguna comisión.
2. Prueba gratuita
Aparto ofrece una prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funciones, sin limitaciones. No se necesita tarjeta de crédito. No se cobra nada hasta que pague la factura proforma.
3. Garantía de devolución de 30 días
Si por cualquier motivo no está satisfecho con Aparto, puede solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a cualquier pago, incluido el primer pago y cada renovación. Sin preguntas, sin condiciones, sin excepciones. Contáctenos y tramitaremos su reembolso.
4. Reembolsos después de 30 días
Pasados los 30 días, aún podemos conceder reembolsos a nuestra discreción, por ejemplo en caso de pagos duplicados o erróneos, indisponibilidad prolongada del servicio por nuestra culpa o cuando lo exijan las leyes de protección del consumidor aplicables. Escríbanos a [email protected] para hablar de su caso.
5. Cancelación vs. Reembolso
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La suscripción no se renueva automáticamente: para cada año siguiente recibe una nueva factura proforma y, si no la paga, no se cobra nada. Dentro de los 30 días tiene derecho a un reembolso completo si lo solicita. Si cancela después de 30 días, su sitio sigue activo hasta el final del período pagado.
6. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escríbanos a [email protected] con el correo de su cuenta y el motivo. Intentamos responder a todas las solicitudes en 5 días hábiles. Si se aprueba, devolvemos el dinero por transferencia a la cuenta desde la que llegó el pago, normalmente en 5–10 días hábiles, y anulamos la factura con una factura rectificativa.
7. Retención de datos después de la cancelación
Tras la cancelación, su sitio sigue activo hasta el final del período pagado. Después sigue en línea 30 días más y queda temporalmente no disponible; sus datos se conservan 12 meses, lo que le da tiempo para volver a suscribirse o exportar sus datos.
8. Cambios de precio
Si aumentamos los precios de suscripción, los suscriptores existentes serán notificados con al menos 30 días de anticipación. Los aumentos de precio solo entrarán en vigor en tu próxima renovación. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de la fecha de renovación.
9. Disputas
Si tiene una disputa de facturación, escríbanos a [email protected]. Nos comprometemos a resolver las disputas de forma justa y rápida.
10. Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre facturación, contáctanos en: [email protected]