Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026
1. Übersicht
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Abonnements der Aparto-Plattform (aparto.io). Sie bezahlen das Abonnement per Banküberweisung auf Grundlage einer Proforma-Rechnung; die Rechnung stellen wir nach Zahlungseingang aus. Aparto bezahlt nur der Eigentümer der Unterkunft — ein Jahresabonnement. Gäste zahlen Aparto nichts: Anfragen, Angebote und Bestätigungen laufen über Aparto, und den Aufenthalt bezahlt der Gast an Sie, nach Ihren Anweisungen. Aparto verkauft keine Buchungen, berechnet Gästen nichts und nimmt keine Provision.
2. Kostenlose Testversion
Aparto bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugang zu allen Funktionen, ohne Einschränkungen. Keine Kreditkarte erforderlich. Berechnet wird nichts, bis Sie die Proforma-Rechnung bezahlen.
3. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Aparto nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach jeder Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen — einschließlich der ersten Abonnementzahlung und jeder Verlängerung. Ohne Fragen, ohne Bedingungen, ohne Ausnahmen. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir bearbeiten Ihre Rückerstattung.
4. Rückerstattungen nach 30 Tagen
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können Rückerstattungen nach unserem Ermessen weiterhin gewährt werden, z. B. bei doppelten oder fehlerhaften Zahlungen, längerer Nichtverfügbarkeit des Dienstes durch unser Verschulden oder wenn geltende Verbraucherschutzgesetze dies verlangen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um Ihre Situation zu besprechen.
5. Kündigung vs. Rückerstattung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch: Für jedes weitere Jahr erhalten Sie eine neue Proforma-Rechnung, und wenn Sie sie nicht bezahlen, wird nichts berechnet. Innerhalb der 30-Tage-Frist haben Sie auf Anfrage Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Kündigen Sie nach 30 Tagen, bleibt Ihre Seite bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
6. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und dem Grund. Wir beantworten alle Anfragen möglichst innerhalb von 5 Werktagen. Bei Genehmigung überweisen wir das Geld auf das Konto zurück, von dem die Zahlung kam, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, und stornieren die Rechnung.
7. Datenspeicherung nach Kündigung
Nach der Kündigung bleibt Ihre Seite bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Danach bleibt sie noch 30 Tage online und ist dann vorübergehend nicht erreichbar; Ihre Daten werden 12 Monate aufbewahrt, sodass Sie Zeit haben, das Abonnement zu erneuern oder Ihre Daten zu exportieren.
8. Preisänderungen
Wenn wir die Abonnementpreise erhöhen, werden bestehende Abonnenten mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt. Preiserhöhungen werden erst bei Ihrer nächsten Verlängerung wirksam. Wenn Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, können Sie vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
9. Streitigkeiten
Bei Abrechnungsstreitigkeiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir lösen Streitigkeiten fair und zügig.
10. Kontakt
Für Rückerstattungsanträge oder Abrechnungsfragen kontaktieren Sie uns unter: [email protected]