Politika povrata
Poslednje ažuriranje: 27. oktobra 2026.
1. Pregled
Ova Politika povrata odnosi se na pretplate kupljene za Aparto platformu (aparto.io). Pretplatu plaćate uplatom na bankovni račun po predračunu, a račun izdajemo posle primljene uplate. Aparto plaća samo vlasnik smeštaja — godišnju pretplatu. Gosti Apartu ne plaćaju ništa: upit, ponudu i potvrdu vodite kroz Aparto, a boravak gost plaća vama, po vašim uputstvima. Aparto ne prodaje rezervacije, ne naplaćuje gostima i ne uzima proviziju.
2. Besplatni probni period
Aparto nudi 14-dnevni besplatni probni period sa punim pristupom svim funkcijama, bez ograničenja. Kreditna kartica nije potrebna. Ništa se ne naplaćuje dok ne platite predračun.
3. 30-dnevna garancija povrata novca
Ako niste zadovoljni Apartom iz bilo kog razloga, možete zatražiti potpuni povrat novca u roku od 30 dana od bilo kog plaćanja — uključujući prvu pretplatu i svaku obnovu. Bez pitanja, bez uslova, bez izuzetaka. Jednostavno nas kontaktirajte i obradićemo vaš povrat.
4. Povrati posle 30 dana
Posle 30-dnevnog roka za povrat, povrati se i dalje mogu odobriti prema našoj proceni u slučajevima kao što su: dvostruka ili pogrešna uplata, dugotrajna nedostupnost usluge našom krivicom, ili ako to zahtevaju važeći zakoni o zaštiti potrošača. Kontaktirajte nas na [email protected] da razgovaramo o vašoj situaciji.
5. Otkazivanje i povrat
Možete otkazati pretplatu u bilo kom trenutku. Pretplata se ne obnavlja sama: za svaku sledeću godinu dobijate novi predračun, a ako ga ne platite, ništa se ne naplaćuje. Ako ste u roku od 30 dana za povrat, imate pravo na potpuni povrat na zahtev. Ako otkažete posle 30 dana, stranica radi do kraja plaćenog perioda.
6. Kako zatražiti povrat
Za zahtev za povrat, kontaktirajte nas na [email protected] sa e-poštom vašeg naloga i razlogom zahteva. Trudimo se da na sve zahteve za povrat odgovorimo u roku od 5 radnih dana. Ako je odobren, novac vraćamo uplatom na račun sa kog je stigla uplata, obično u roku od 5–10 radnih dana, a račun za pretplatu storniramo.
7. Zadržavanje podataka nakon otkazivanja
Posle otkazivanja vaša stranica radi do kraja plaćenog perioda. Zatim ostaje onlajn još 30 dana i postaje privremeno nedostupna; podaci se čuvaju 12 meseci, što vam daje vreme za ponovnu pretplatu ili izvoz podataka.
8. Promene cena
Ako povećamo cene pretplate, postojeći pretplatnici biće obavešteni najmanje 30 dana unapred. Povećanja cena stupaju na snagu tek pri vašoj sledećoj obnovi. Ako se ne slažete sa novom cenom, možete otkazati pre datuma obnove.
9. Sporovi
Ako imate spor oko naplate, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected]. Posvećeni smo poštenom i brzom rešavanju sporova.
10. Kontakt
Za zahteve za povrat ili pitanja o naplati, kontaktirajte nas na: [email protected]