Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
1. Overzicht
Dit terugbetalingsbeleid geldt voor abonnementen op het Aparto-platform (aparto.io). U betaalt het abonnement per bankoverschrijving op basis van een proformafactuur; de factuur sturen wij na ontvangst van de betaling. Alleen de eigenaar van de accommodatie betaalt Aparto — een jaarabonnement. Gasten betalen Aparto niets: aanvragen, offertes en bevestigingen lopen via Aparto, en het verblijf betaalt de gast aan u, volgens uw instructies. Aparto verkoopt geen boekingen, rekent gasten niets aan en neemt geen commissie.
2. Gratis proefperiode
Aparto biedt een gratis proefperiode van 14 dagen met volledige toegang tot alle functies, zonder beperkingen. Geen creditcard nodig. Er wordt niets in rekening gebracht tot u de proformafactuur betaalt.
3. 30 dagen geld-terug-garantie
Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met Aparto, dan kunt u binnen 30 dagen na elke betaling een volledige terugbetaling aanvragen — inclusief de eerste betaling en elke verlenging. Zonder vragen, zonder voorwaarden, zonder uitzonderingen. Neem gewoon contact met ons op en wij regelen uw terugbetaling.
4. Terugbetalingen na 30 dagen
Na de termijn van 30 dagen kunnen wij naar eigen inzicht nog terugbetalen, bijvoorbeeld bij dubbele of foutieve betalingen, langdurige onbeschikbaarheid van de dienst door onze schuld, of wanneer het toepasselijke consumentenrecht dat vereist. Neem contact op via [email protected] om uw situatie te bespreken.
5. Annulering vs. Terugbetaling
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Het abonnement wordt niet automatisch verlengd: voor elk volgend jaar ontvangt u een nieuwe proformafactuur, en als u die niet betaalt, wordt er niets in rekening gebracht. Binnen 30 dagen heeft u op verzoek recht op een volledige terugbetaling. Zegt u na 30 dagen op, dan blijft uw website actief tot het einde van de betaalde periode.
6. Hoe een terugbetaling aan te vragen
Voor een terugbetaling neemt u contact op via [email protected] met het e-mailadres van uw account en de reden. Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Na goedkeuring maken wij het geld over naar de rekening waarvan de betaling kwam, meestal binnen 5–10 werkdagen, en crediteren wij de factuur.
7. Gegevensbewaring na annulering
Na opzegging blijft uw website actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna blijft hij nog 30 dagen online en is dan tijdelijk niet beschikbaar; uw gegevens worden 12 maanden bewaard, zodat u tijd heeft om opnieuw te abonneren of uw gegevens te exporteren.
8. Prijswijzigingen
Als wij de abonnementsprijzen verhogen, worden bestaande abonnees minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld. Prijsverhogingen worden pas van kracht bij uw volgende verlenging. Als u niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kunt u annuleren vóór de verlengingsdatum.
9. Geschillen
Heeft u een geschil over de facturering, neem dan contact op via [email protected]. Wij lossen geschillen eerlijk en snel op.
10. Contact
Voor terugbetalingsverzoeken of factureringsvragen neemt u contact met ons op via: [email protected]