Politika povrata
Zadnje ažuriranje: 27. oktobra 2026.
1. Pregled
Ova Politika povrata odnosi se na pretplate kupljene za Aparto platformu (aparto.io). Pretplatu plaćate uplatom na bankovni račun po predračunu, a račun izdajemo nakon primljene uplate. Aparto plaća samo vlasnik smještaja — godišnju pretplatu. Gosti Apartu ne plaćaju ništa: upit, ponudu i potvrdu vodite kroz Aparto, a boravak gost plaća vama, po vašim uputama. Aparto ne prodaje rezervacije, ne naplaćuje gostima i ne uzima proviziju.
2. Besplatni probni period
Aparto nudi 14-dnevni besplatni probni period sa punim pristupom svim funkcijama, bez ograničenja. Kreditna kartica nije potrebna. Ništa se ne naplaćuje dok ne platite predračun.
3. 30-dnevna garancija povrata novca
Ako niste zadovoljni Apartom iz bilo kojeg razloga, možete zatražiti potpuni povrat novca unutar 30 dana od bilo kojeg plaćanja — uključujući prvu pretplatu i svaku obnovu. Bez pitanja, bez uslova, bez izuzetaka. Jednostavno nas kontaktirajte i obradićemo vaš povrat.
4. Povrati nakon 30 dana
Nakon 30-dnevnog roka za povrat, povrati se i dalje mogu izdati prema našoj procjeni u slučajevima kao što su: dvostruka ili pogrešna uplata, dugotrajna nedostupnost usluge našom krivicom, ili ako to zahtijevaju važeći zakoni o zaštiti potrošača. Kontaktirajte nas na [email protected] da razgovaramo o vašoj situaciji.
5. Otkazivanje i povrat
Možete otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku. Pretplata se ne obnavlja sama: za svaku sljedeću godinu dobijate novi predračun, a ako ga ne platite, ništa se ne naplaćuje. Ako ste unutar 30-dnevnog roka za povrat, imate pravo na potpuni povrat na zahtjev. Ako otkažete nakon 30 dana, stranica radi do kraja plaćenog perioda.
6. Kako zatražiti povrat
Za zahtjev za povrat, kontaktirajte nas na [email protected] sa vašom e-poštom računa i razlogom zahtjeva za povrat. Nastojimo odgovoriti na sve zahtjeve za povrat unutar 5 radnih dana. Ako je odobreno, novac vraćamo uplatom na račun sa kojeg je stigla uplata, obično u roku od 5–10 radnih dana, a račun za pretplatu storniramo.
7. Zadržavanje podataka nakon otkazivanja
Nakon otkazivanja vaša stranica radi do kraja plaćenog perioda. Zatim ostaje online još 30 dana i postaje privremeno nedostupna; podaci se čuvaju 12 mjeseci, što vam daje vrijeme za ponovnu pretplatu ili izvoz podataka.
8. Promjene cijena
Ako povećamo cijene pretplate, postojeći pretplatnici bit će obaviješteni najmanje 30 dana unaprijed. Povećanja cijena stupaju na snagu tek pri vašoj sljedećoj obnovi. Ako se ne slažete sa novom cijenom, možete otkazati prije datuma obnove.
9. Sporovi
Ako imate spor oko naplate, molimo kontaktirajte nas na [email protected]. Posvećeni smo poštenom i brzom rješavanju sporova.
10. Kontakt
Za zahtjeve za povrat ili pitanja o naplati, kontaktirajte nas na: [email protected]